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Dúvidas e Sujetões

Confira as principais dúvidas sobre os serviços.

Minha internet está lenta, o que devo fazer?

Sua internet anda meio lenta? Confira algumas dicas de como deixá-la mais rápida de maneira simples:
1. Desligue o roteador da tomada espere 30 segundos, e religue.
2. Reinicie o seu equipamento (notebook, tablet, desktop ou smartphone).
3. Verifique se todos os cabos estão conectados.
4. Persistindo o problema entre em contato com a central de suporte.

Como posso emitir uma 2ª via de minha fatura?

É só acessar a Central do Assinante utilizando o seu usuário e senha (O usuário padrão é o seu CPF e a senha os 6 primeiros digitos) ou baixar nosso app na Google Play para fazer a emissão quando e onde quiser.

Eu pago algum valor pelo suporte e atendimento?

Não! O atendimento onde o problema é classificado como externo em nossa rede, não haverá custo. Porém, caso o problema seja dentro da casa do cliente (Exemplo: Conector interno quebrado por mau uso, Roteador desconfigurado pelo cliente...) e classificado como interno, haverá custo de R$ 50,00 por visita improdutiva.